Insights
Technical and strategic positions to take AI to the heart of the business.
Deep analyses, consultative opinions and reference architectures on Salesforce, Agentforce, Data Cloud, MuleSoft, integrations, enterprise generative AI and digital transformation. Designed so that an architect, a technical leader or an executive walks away with clear, defensible judgment.
Salesforce como actor principal en arquitecturas multiagente empresariales
Cuándo Agentforce debe ser el orquestador, cuándo solo el cerebro de experiencia y cuándo conviene posicionarlo como un participante de primera clase dentro de un ecosistema gobernado por MuleSoft, Data Cloud, MCP y A2A. Documento escrito para usted, desde la mirada de un arquitecto técnico en IA y Agentforce.
Estrategia de Customer Feedback con Salesforce: de la encuesta puntual al sistema continuo de voz del cliente
Cómo combinar Surveys, Feedback Management, Customer Signals Intelligence y Agentforce for Service para pasar de medir satisfacción a actuar sobre la experiencia. Documento escrito para usted, desde la mirada de un arquitecto técnico en IA y Agentforce.
IA en la industria Retail: del mandato global a la oportunidad mexicana con Salesforce
Hacia dónde va la industria retail bajo la ola de agentic AI, cómo se está redistribuyendo el liderazgo entre los retailers que adoptaron IA a tiempo y qué debe hacer un retailer mexicano hoy para no quedarse atrás. Escrito desde la mirada de un Industry Advisor especializado en Retail.
Coming soon
Coming soon
More entries on the way: multi-agent architecture, Data Cloud, MuleSoft, Agentforce ROI, AI governance, industry use cases. Filters by topic and maturity level will be enabled when content is rich enough.