Laila / Architecture
Arquitetura conceitual da Laila.
Visão de componentes, agentes, dados, prompts, integrações, outputs e possíveis extensões técnicas.
Métricas da Org
Laila em Números
Indicadores reais da org do Salesforce que potencializa as demonstrações e narrativas da Laila.
Configuración del Org
Indicadores de configuración, automatización y acceso del org de Salesforce.
Configuración
IA y Automatización
Comunicación y Acceso
Registros por Objeto
Distribución de registros de demo a través de objetos estándar y personalizados.
CRM
10.908 totalServicio al Cliente
4.426 totalLealtad y Eventos de Vida
261 totalObjetos Personalizados
1.507 totalInfraestrutura
System Landscape
Visão arquitetônica das integrações, dados e componentes que compõem o ecossistema da Laila.
System Landscape
Laila · VivaLux
System of Engagement
Slack
- Collaboration
- Employee Agents
External Channels
- Outbound
- Inbound
- Unified Messaging
System of Agency
Service Agent
- Atención al cliente
- Resolución de casos
- Omni-channel
- Contact Center Digital
Employee Agent
- Collaboration
- Slack
- Gestión interna
System of Work
Sales Cloud
- Account Management
- Contact Management
- Revenue Management
- Opportunity Management
- Orders
- Products
- Quotes
Service Cloud
- Case management
- SLAs
- Escalations
- Contact Center
- Contact Center Digital
- Omni-channel
Marketing Cloud
- Marketing Cloud Engagement
- Unified Messaging
- Loyalty
Platform
- Financial Accounts
- Insurance
- Créditos
- Afiliaciones
- Beneficiarios
- Medicina Prepagada
- Premium Experience
System of Context
Unificación
- Harmonization
- Identity resolution
- Segmentation
AI Ready Data
- Unstructured Data Model Objects
- Retrievers
- Data Libraries
Recursos
Ativos
Arquivos para download e materiais de referência do sistema Laila.